Darmowa dostawa od 200,00 zł
Zapisz na liście zakupowej
Stwórz nową listę zakupową

Najczęstsze pytania

W celu usprawnienia i przyspieszenia obsługi, przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania, dotyczące realizacji zamówień, wysyłki jak i samych towarów dostępnych w sklepie.

Jak sprawdzić status zamówienia?
Status swojego zamówienia można śledzić na bieżąco, po zalogowaniu się na swoje konto w sklepie, bądź korzystając z linku „Status zamówienia”, znajdującego się w stopce witryny. W przypadku zamówień już wysłanych, szczegółowe informacje znajdziesz na stronie wybranego kuriera.

Jaki jest czas dostawy?
Na czas dostawy składa się czas realizacji zamówienia (kompletacja towaru, pakowanie) oraz czas, jaki wybrana firma kurierska potrzebuje, aby dostarczyć towar. W przypadku zamówień przepłaconych, czas realizacji zamówienie wynosi najczęściej 24 godziny plus czas doręczenia. Dodatkowo, większość zamówień przedpłaconych, złożonych w godzinach pracy magazynu, wysyłanych jest tego samego dnia. W celu zapewnienia maksymalnie krótkiego czasu dostawy, wszystkie oferowane towary w sklepie, znajdują się w naszych magazynach.

Jaki jest koszt dostawy?
Wszystkie zamówienia o wartości towaru powyżej 200 PLN wysyłane są bezpłatnie. W przypadku pozostałych zamówień, koszt wysyłki zależy od wybranej formy dostawy. Szczegółowy cennik znajduje się na stronie dotyczącej dostaw i kosztów dostawy.

Czy zwroty są płatne?
W przypadku zwrotu towaru, klient ponosi koszt odesłania towaru do sklepu. Jeżeli korzysta z opcji zwrotu poprzez paczkomaty InPost, z wykorzystaniem kreatora zwrotu dostępnego w panelu sklepu, nie musi opłacać przesyłki w momencie dokonywania zwrotu. Koszt przesyłki zwrotnej zostanie odjęty od zwracanej kwoty. Sklep nie przyjmuje przesyłek zwrotnych za pobraniem, nie odbiera przesyłek adresowanych do paczkomatów lub innych punktów odbioru. Szczegółowe informacje na temat zwrotów znajdują się na stronie poświęconej zwrotom i wymianom towaru.

Kiedy oraz w jakiej formie otrzymam pieniądze za zwrot towaru?
Zwrot środków pieniężnych zrealizowany zostanie w ciągu 14 dni od daty doręczenia przesyłki zwrotnej do naszego magazynu. Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany tą samą metodą, jaką zostało opłacone zamówienie.

W jaki sposób dobrać odpowiedni rozmiar?
Aby uniknąć sytuacji, w której zamówiony produkt nie będzie pasować, koniecznie przed złożeniem zamówienia należy zapoznać się z tabelą rozmiarów oraz metodą mierzenia. Tabela rozmiarów danego produktu dostępna jest na karcie towaru. Prosimy pamiętać, że poszczególne produkty mogą się różnić między sobą rozmiarami, dlatego zawsze warto spojrzeć w tabelę rozmiarów.

Dbamy o Twoją prywatność

Nasz Sklep (znajdujący się pod adresem rubenti.com) przetwarza Twoje dane osobowe zbierane w Internecie, np. adres IP Twojego urządzenia oraz informacje zapisywane za pomocą technologii służących do ich śledzenia i przechowywania, takich jak pliki cookies, sygnalizatory www lub innych podobnych technologii.

Za ich pomocą zbieramy informacje, które mogą stanowić dane osobowe. Wykorzystujemy je w celach analitycznych, marketingowych oraz aby dostosować treści do Twoich preferencji i zainteresowań.

Wyrażam zgodę na korzystanie z technologii automatycznego śledzenia i zbierania danych, w tym z plików cookies, dostęp do informacji na Twoim urządzeniu końcowym i ich przechowywanie oraz na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez firmę PROWESO PAWEŁ MAKSYMIUK oraz jej partnerów, w celach marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności).

Niezależnie od tego, masz również prawo odmówić wyrażenia zgody na korzystanie w Internecie ze wspomnianych wyżej technologii, dostępu do informacji na Twoim urządzeniu końcowym i ich przechowywania oraz na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez firmę PROWESO PAWEŁ MAKSYMIUK oraz jej partnerów, w celach marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności). W tym celu kliknij: „ NIE WYRAŻAM ZGODY ” bądź dokonaj zmian w ustawieniach przeglądarki internetowej, z której aktualnie korzystasz (w zakresie plików cookies). Więcej informacji dowiesz się ze strony Polityka prywatności i cookies.

NIE WYRAŻAM ZGODY
ZGADZAM SIĘ, CHCĘ PRZEJŚĆ DO STRONY
pixel