Najczęstsze pytania

W celu usprawnienia i przyspieszenia obsługi, przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania, dotyczące realizacji zamówień, wysyłki jak i samych towarów dostępnych w sklepie.

Jak sprawdzić status zamówienia?
Status swojego zamówienia można śledzić na bieżąco, po zalogowaniu się na swoje konto w sklepie, bądź korzystając z linku „Status zamówienia”, znajdującego się w stopce witryny. W przypadku zamówień już wysłanych, szczegółowe informacje znajdziesz na stronie wybranego kuriera.

Jaki jest czas dostawy?
Na czas dostawy składa się czas realizacji zamówienia (kompletacja towaru, pakowanie) oraz czas, jaki wybrana firma kurierska potrzebuje, aby dostarczyć towar. W przypadku zamówień przepłaconych, czas realizacji zamówienie wynosi najczęściej 24 godziny plus czas doręczenia. Dodatkowo, większość zamówień przedpłaconych, złożonych w godzinach pracy magazynu, wysyłanych jest tego samego dnia. W celu zapewnienia maksymalnie krótkiego czasu dostawy, wszystkie oferowane towary w sklepie, znajdują się w naszych magazynach.

Jaki jest koszt dostawy?
Wszystkie zamówienia o wartości towaru powyżej 200 PLN wysyłane są bezpłatnie. W przypadku pozostałych zamówień, koszt wysyłki zależy od wybranej formy dostawy. Szczegółowy cennik znajduje się na stronie dotyczącej dostaw i kosztów dostawy.

Czy zwroty są płatne?
W przypadku zwrotu towaru, klient ponosi koszt odesłania towaru do sklepu. Jeżeli korzysta z opcji zwrotu poprzez paczkomaty InPost, z wykorzystaniem kreatora zwrotu dostępnego w panelu sklepu, nie musi opłacać przesyłki w momencie dokonywania zwrotu. Koszt przesyłki zwrotnej zostanie odjęty od zwracanej kwoty. Sklep nie przyjmuje przesyłek zwrotnych za pobraniem, nie odbiera przesyłek adresowanych do paczkomatów lub innych punktów odbioru. Szczegółowe informacje na temat zwrotów znajdują się na stronie poświęconej zwrotom i wymianom towaru.

Kiedy oraz w jakiej formie otrzymam pieniądze za zwrot towaru?
Zwrot środków pieniężnych zrealizowany zostanie w ciągu 14 dni od daty doręczenia przesyłki zwrotnej do naszego magazynu. Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany tą samą metodą, jaką zostało opłacone zamówienie.

W jaki sposób dobrać odpowiedni rozmiar?
Aby uniknąć sytuacji, w której zamówiony produkt nie będzie pasować, koniecznie przed złożeniem zamówienia należy zapoznać się z tabelą rozmiarów oraz metodą mierzenia. Tabela rozmiarów danego produktu dostępna jest na karcie towaru. Prosimy pamiętać, że poszczególne produkty mogą się różnić między sobą rozmiarami, dlatego zawsze warto spojrzeć w tabelę rozmiarów.